Solicitação de Troca e Devolução para Produtos Black Friday

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail devolucao@etechlog.com.br, com as seguintes informações: nome completo, CPF, número do pedido, número da Nota Fiscal e motivo da troca ou devolução. Nosso time de atendimento está disponível para guiar você pelo processo.

Condições para Troca e Devolução

Para produtos adquiridos durante nossa Black Friday, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 dias da data da compra, e o prazo para devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código do Consumidor.

Importante:

Aceitamos apenas trocas de produtos adquiridos na loja online da Kingz Brasil.
Os itens precisam estar nas mesmas condições de entrega, com lacres e embalagem original intactos, sem sinais de uso ou lavagem.
A troca para produtos adquiridos na Black Friday só poderá ser feita por itens da própria promoção. Não será permitida a troca por produtos fora da promoção, mantendo a exclusividade e condições dessa data especial.

Envio e Custos:

A primeira troca, solicitada em até 7 dias após o recebimento, terá o frete de devolução custeado pela Kingz Brasil. O custo do reenvio do novo item, no entanto, será de responsabilidade do cliente. Nossa equipe dará todas as instruções para o envio do produto de acordo com o tamanho e quantidade.

Análise de Qualidade:

Após o retorno do item, faremos a análise do produto. Se for detectado qualquer uso ou avaria, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será retornado ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.

Reembolsos via PIX ou Cartão de Crédito:

Compras feitas via PIX terão reembolso diretamente na conta de origem em até 15 dias, após a avaliação do produto pela nossa equipe de qualidade. Para compras com Cartão de Crédito, o estorno será solicitado junto à administradora, respeitando os prazos específicos de cada operadora.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação e oferecer um atendimento claro e justo. Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar!